Bất chấp một số trường hợp Galaxy Note 7 phiên bản an toàn bị nhiệt độ cao, sụt pin nhanh, người dùng Hàn Quốc vẫn tin tưởng Samsung và đã có tới 16.000 máy được kích hoạt sau thời gian đổi mới.
Những sự cố cháy nổ pin trên điện thoại của Samsung và Apple khiến người dùng thêm lo lắng về sự an toàn khi sử dụng smartphone.
Tiến độ đổi trả Galaxy Note 7 cháy nổ đang được Samsung đẩy nhanh, khi đã có hơn một triệu khách hàng toàn cầu sở hữu smartphone phiên bản mới với viên pin an toàn sau khoảng 10 ngày triển khai.
Sau vài vụ nổ liên quan đến Note 7, một khảo sát cho thấy người dùng Trung Quốc giảm niềm tin vào Samsung và chuyển hướng sang sản phẩm của Apple.
Chiếc Galaxy Note 7 của một người dùng Trung Quốc đã phát nổ dù sản phẩm này được cho là "an toàn", không thuộc diện phải đổi mới.
Samsung cho biết lịch bán trở lại Galaxy Note 7 sẽ bị lùi so với công bố trước, sớm nhất là vào đầu tháng 10.
Nhiều chủ nhân sở hữu Galaxy Note 7 đã đổi mới tại Hàn Quốc cho biết thiết bị vẫn xảy ra tình trạng quá nhiệt và sụt pin nhanh hơn so với bình thường.
Samsung Việt Nam chuẩn bị tung ra bản cập nhật phần mềm nhằm giúp người dùng Galaxy Note 7 nhận biết về tình trạng sản phẩm của họ.
Khi mở một loạt ứng dụng, di động mới của Apple cho tốc độ tải nhanh hơn đáng kể so với smartphone Samsung và hầu như không phải tải lại ở lần chạy thứ hai.
Smartphone mới của Apple không có nhiều nâng cấp đáng kể nhưng lại là bước đi chắc chắn của họ trên đường chiếm lĩnh thị trường smartphone, so với việc Samsung nóng lòng muốn bứt phá.
Hơn 1 triệu Galaxy Note 7 đã được bán ra tại thị trường Mỹ, nhưng chỉ khoảng 130.000 người dùng tại đây trả sản phẩm dù được Samsung cảnh báo cháy nổ và yêu cầu thu hồi cách đây gần nửa tháng.
Samsung đang nỗ lực thay thế những chiếc Galaxy Note 7 lỗi pin mà người dùng đã mua, đồng thời lên kế hoạch đưa sản phẩm này trở lại thị trường.
Thừa nhận sự cố, đốc thúc người dùng đổi mới sản phẩm, chịu phần thiệt hại về mình là cách Samsung giải quyết khủng hoảng Galaxy Note 7 và họ đang cho thấy sự cầu thị, xem lợi ích khách hàng là trên hết.
Trước việc phải thu hồi Galaxy Note 7 do cháy nổ, Samsung có thể sẽ muốn hoàn thiện và giới thiệu Galaxy S8 sớm hơn để bù đắp sự thiếu hụt về doanh số.
Samsung cho biết hiện tượng cháy nổ trên Galaxy Note 7 là do sự cố liên quan đến việc sản xuất các tế bào pin (battery cell), nhưng đang tìm nguyên nhân chính xác vấn đề.
Bản cập nhật mới cho phép Galaxy Note 7 chỉ sạc được 60% pin so với thông thường - giải pháp tạm thời nhằm ngăn chặn tình trạng cháy nổ trên smartphone này.
Phía Samsung xác nhận, hãng chưa có kế hoạch vô hiệu hóa Galaxy Note 7 từ xa, và khuyên người dùng nên cập nhật tin tức từ trang web chính thức thay vì nghe theo tin đồn.
Những chiếc Galaxy Note 7 đã bán sẽ bị Samsung vô hiệu hóa từ xa, khách hàng không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mang thiết bị này đến đổi trả tại các cửa hàng hoặc đại lý ủy quyền của hãng.
Cục Hàng không Việt Nam khuyến cáo hành khách không bật và sạc pin Galaxy Note 7 cũng như để điện thoại của Samsung trong hành lý ký gửi.
Vụ nổ xảy ra tại Mỹ liên quan đến phablet tai tiếng của Samsung đã khiến chiếc xe Jeep bị cháy rụi hoàn toàn.